Preguntas Frecuentes
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Política de cancelación
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Podrás anular la sesión y se te reembolsará el pago siempre y cuando lo hagas con más de 24h de antelación. Si avisas con un tiempo inferior a 24h no será reembolsable, pero podrás modificar tu cita.
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La reserva debe ser abonada previamente a la sesión, hasta 24h antes. En caso de no ser abonada en este periodo de tiempo, será anulada.
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Los bonos no podrán ser reembolsados una vez iniciados.
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Los bonos podrán anularse con un máximo de 24h antes de tu primera sesión, pasado ese tiempo no serán reembolsados.
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Garantías de confidencialidad
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Los psicólogos online o presencial están obligados por Ley y por su Código Deontológico, a mantener el secreto profesional y ofrecer una garantía total y absoluta de confidencialidad, como hacemos en Enola Psicología.
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¿Cómo pedir cita?
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Ya estoy haciendo terapia online en Enola Psicología, pero no acabo de conectar con mi psicóloga, ¿qué puedo hacer?
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Si ya has iniciado terapia con una de nuestras psicólogas y no terminas de sentirte cómodo/a, o sientes que no avanzas o preferirías cambiar de profesional, te asignaremos otra psicóloga. Nuestra prioridad es que te sientas a gusto en todo momento, para garantizar el éxito de la terapia.
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Si este es tu caso, por favor, escríbenos en el formulario de contacto o contacta con nosotras a través del email o whatsApp desde AQUÍ.
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¿Se puede tratar cualquier tema en terapia?
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Actualmente en Enola Psicología podemos ayudarte en distintas especialidades: autoestima, duelo, técnicas de estudio, inseguridades, dependencia emocional, preocupación excesiva, gestión emocional, sensación de vacío, inestabilidad, parejas, familia, crecimiento personal, manejo de conflictos, estrés laboral, entrenamiento en habilidades sociales, gestión de rabietas infantiles.
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¿Tienen las mismas garantías la terapia online y la presencial?
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La terapia online tiene las mismas garantías que la terapia presencial. Se pueden aplicar los mismos recursos y estrategias, con la ventaja de evitar desplazamientos y ser muy accesible.
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En Enola Psicología utilizamos plataformas seguras que garantizan la protección de los datos personales de cada paciente, y se guarda la más estricta confidencialidad siguiendo los principios de la LOPD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).
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¿Cuántas sesiones necesitaré?
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Nos encantaría poder darte una respuesta, pero lo cierto es que eso depende totalmente de cada persona y sus circunstancias. Lo que si te garantizamos es que haremos todo lo que podamos para trabajar eficazmente y poder avanzar en el menor tiempo posible.
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Ya tengo mi cita, ¿Con quién tengo que contactar ese día? ¿Me llaman o tengo que llamar?
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48h antes de tu sesión te enviaremos un mensaje de whatsapp recordatorio con un enlace de confirmación, un enlace de pago y un enlace para conectarte a la videollamada en el día y hora reservados.
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Tengo más preguntas, ¿Qué puedo hacer?
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Si tienes alguna duda más que no hemos resuelto, puedes escribirnos a info@enolapsicologia.com o rellenar el formulario de contacto AQUÍ
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¿Qué pasa si llego tarde a mi sesión?
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La duración de las sesiones es de 50 minutos, en caso de llegar tarde a tu sesión, solo podrás disponer del tiempo restante de tu cita.
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¿Qué hago si quiero una cita presencial?
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Las citas presenciales solo podrán ser en Madrid y Alicante.
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Para solicitarla ponte en contacto con nosotras AQUÍ.